Das Ziel dieses Lehrgangs ist es, den Mitarbeitenden, die in einer Notrufservicezentrale eingesetzt sind, das notwendige Basiswissen zu vermitteln.
Zielgruppe
Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiterinnen, die in einer Notrufzentrale eingesetzt sind.
Inhalt
- Rechtsgrundlagen
- Alarmplan bzw. Alarmintervention
- Kommunikationspsychologie
- Angstbewältigung
- Stress und Stressbewältigung
Dauer
16 Stunden
Nächster Termin
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Veranstaltungsort
VSÖ Bildungszentrum Sicherheit
Kosten
Auf Anfrage