Das Ziel dieses Trainings ist es, Verständnis für spezifische Anforderungen und Erwartungen im Luxussegment zu vermitteln. Teilnehmerinnen werden mit exzellenter Kommunikation, Etikette sowie mit professionellem, freundlichem Auftreten vertraut gemacht und setzen sich mit effektiven Sicherheitsprotokollen und Notfallmaßnahmen auseinander. Weiters wird der Fokus auf Beobachtung und die Lösung von Herausforderungen gelenkt.
Zielgruppe
Objektmanagerinnen, Teamleitende, Abteilungsleiter, …
Inhalt
- Definition und Merkmale des Luxussegments
- Erwartungen der Gäste/Kundinnen im Luxussegment
- Rolle und Bedeutung des Doormans
- Grundlagen der höflichen Kommunikation
- Umgangsformen und Etikette
- Interkulturelle Kommunikation
- Grundlegende Sicherheitsprotokolle
- Umgang mit Notfällen
- Zusammenarbeit mit anderen Sicherheitskräften
- Schulung der Beobachtungsgabe
- Techniken der Problemlösung
- Proaktive Maßnahmen zur Prävention
- Bedeutung des äußeren Erscheinungsbildes
- Körpersprache und Auftreten
- Freundlichkeit und Professionalität im Umgang mit Gästen/Kunden
Dauer
8 Stunden
Nächster Termin
Derzeit sind keine Veranstaltungen verfügbar.
Für Terminanfragen schicken Sie uns bitte eine E-Mail an
Veranstaltungsort
VSÖ Bildungszentrum Sicherheit
Kosten
Full-Service
Preis pro Teilnehmer € 285,–
Preis ab dem zweiten Teilnehmer € 240,–
Seminar-Service
Preis pro Veranstaltung ab € 1.980,–
Preise exklusive 20 % Mehrwertsteuer