Ziel:

Das Ziel dieses Lehrganges ist es, den Mitarbeitern, die in einer Notrufservicezentrale eingesetzt sind, das erforderliche Basiswissen zu vermitteln. Diese Ausbildung kann nur im Rahmen der ÖZS-Fachausbildung durchgeführt werden und ist deshalb nur ÖZS-zertifizierten Firmen zugänglich.

Zielgruppe:

Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter, die in einer Notrufzentrale eingesetzt sind.

Inhalt:

Vorstellung der ÖZS sowie des VSÖ (insbesondere der TRVE 38-1), Rechtsgrundlagen, Alarmplan bzw. Alarmintervention, Kommunikationspsychologie, Angstbewältigung, Stress und Stressbewältigung

Dauer:

Dieser Lehrgang dauert 16 Stunden, verteilt auf jeweils zwei aufeinander folgende Tage.

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